« La question n’est pas de savoir si l’on travaille pour une plateforme ou pas. La question est de savoir s’il y a un contrôle et un pouvoir de sanction. La Cour de cassation rappelle bien que l’existence d’une relation de travail dépend des conditions de fait dans lesquelles est exercée l’activité des travailleurs.

Or les conditions dans lesquelles est exercée l’activité des travailleurs varient du tout au tout en fonction de la plateforme. Les 1000 professionnels Wecasa sont libres de choisir ou de refuser les missions que nous leur proposons. Ce sont eux qui décident de leurs jours et heures de travail, de leurs vacances. Il n’y a pas de bonus ni de malus. Par ailleurs, nos professionnels peuvent choisir leur manière de travailler. Par exemple, une coiffeuse indépendante sera libre de choisir ses produits, sa méthode de travail, le temps à passer avec chaque client…

Par ailleurs, cette décision nous amène à revoir aussi la notion de dépendance économique entre la plateforme et le travailleur, une notion là aussi toute relative et très variable d’une plateforme à une autre et d’un travailleur à un autre. Le dernier sondage effectué auprès de nos professionnels montre que ceux-ci semblent avoir une clientèle en propre, et travailler en complément avec nous (et peut-être avec d’autres plateformes). Mais cela relève d’un choix qui leur est propre : ils pourraient tout à fait choisir de faire appel à notre seule plateforme pour la quasi-totalité de leurs revenus. Là aussi, leur liberté est totale.

En outre, le débat médiatique sur la dépendance économique passe souvent sous silence un paramètre important : la dépendance varie en fonction du niveau de qualification requis pour mener à bien la mission qui incombe au travailleur de plateforme :  contrairement aux livreurs à vélo, les artisans Wecasa sont tous des experts dans leur domaine, ils ont des diplômes, de l’expérience. Et nous les sélectionnons pour leurs qualifications et compétences. Or, plus l’expertise du professionnel croît, plus la relation entre l’indépendant et la plateforme s’équilibre. Dans le cas d’un livreur à vélo, la plateforme pourra sans difficulté se passer d’un prestataire et le remplacer avec un autre, sans dégrader son service. Dans d’autres, comme chez Wecasa, en plus de la compétence, une relation de fidélité s’installe le plus souvent entre le client et son professionnel (coiffeur, esthéticienne…). En cas d’arrêt du partenariat entre le professionnel et la plateforme, celle-ci risque donc de perdre une partie des clients habituels du professionnel. Les relations sont donc plus équilibrées.

80% de nos professionnels ont volontairement quitté leur statut de salarié pour se lancer dans la beauté à domicile et seuls 8% regrettent leur nouveau statut d’auto-entrepreneur. On est loin du débat public et médiatique qui présentent presqu’exclusivement les auto-entrepreneurs comme les victimes de plateformes qui leur imposeraient ce statut contre leur gré, les situations sont plus contrastées ! La majorité de nos indépendants le sont par choix, pour gagner en flexibilité et en indépendance, et ils en sont satisfaits !

Nous croyons en des relations équilibrées au sein de notre réseau. Wecasa est au service de ses clients, mais aussi de ses professionnels en leur apportant des missions, un suivi administratif, un soutien logistique, un appui commercial et marketing, des conseils, de la mise en relation avec leurs pairs. Le succès d’entreprises de VTC ou de livraison de repas a trop souvent donné une image médiatique négative des plateformes de services, ce que nous déplorons. Le travail indépendant avec une plateforme n’est pas l’enfer 2.0 tel que bon nombre le décrivent. Ce n’est d’ailleurs pas non plus l’avenir du salariat, c’est simplement une nouvelle manière d’aborder le travail, avec moins de protection mais plus de liberté, qui conviendra à certains pour qui la priorité n’est pas le CDI. Reste à accompagner l’évolution de ce statut pour compléter les protections sociales manquantes, et le protéger des abus ».

Antoine Chatelain, co-fondateur de Wecasa

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Sur Wecasa :

Wecasa est la plateforme leader dans la réservation de soins de beauté à domicile en ligne. Lancée en septembre 2016 par 5 associés sur la coiffure à domicile, Wecasa a rapidement étendu son offre sur l’esthétique à domicile, le massage à domicile puis le ménage en mars 2018. Sa réussite repose sur une sélection rigoureuse de plus de 1000 artisans inscrits à la Chambre des Métiers et de l’Artisanat, dans toute la France, une réservation disponible 24/7, un délai très court entre la réservation et la prestation (à partir de 3h), ainsi qu’une notation des prestataires et des clients révélant un taux de satisfaction très élevé (4,8/5 avec plus de 9000 avis clients). L’entreprise vient par ailleurs de lever 1,2 millions d’euros pour soutenir sa croissance, ce qui est le signe d’un réel intérêt pour ce type de services créateurs d’emplois de proximité non délocalisables. www.wecasa.fr

Indépendants par choix, et contents de l’être !

Paris, novembre 2018 – L’appétence pour l’entrepreneuriat est au beau fixe ces dernières années en France. Selon l’INSEE, le nombre d’entreprises créées au cours des douze derniers mois poursuit son accélération et notamment les immatriculations de micro-entrepreneurs qui enregistrent la plus forte hausse (+30,4%)*. En particulier, les services aux ménages enregistrent une hausse de + 22,6%. La mutation numérique du secteur des services à la personne a sans doute contribué à ce boom de l’entrepreneuriat.

Pour autant, le succès d’entreprises de VTC ou de livraison ont trop souvent donné une image médiatique négative de ce nouveau modèle d’affaires : la réussite de ces plateformes de services aurait pour corollaire des conditions de travail dégradées pour les indépendants qui assurent les services. Ces « travailleurs de plateforme » auto-entrepreneurs seraient les victimes précaires de la digitalisation de l’économie.

Alors, les auto-entrepreneurs des services à domicile sont-ils vraiment malheureux ? Est-ce une belle motivation ou une réelle obligation ? Qui sont-ils ? C’est ce qu’a voulu savoir Wecasa, première plateforme de réservation de soins de beauté à domicile en ligne, en réalisant une enquête** auprès de ses professionnels. Les résultats tordent le cou à certaines idées reçues !

Des salariés qui se lancent dans l’entrepreneuriat pour gagner en liberté

• 80% des professionnels interrogés ont volontairement quitté leur statut de salarié pour se lancer dans la beauté à domicile : 68% étaient en contrat dans une entreprise du secteur (salon de coiffure, institut de beauté, etc.). 12% étaient en contrat dans un autre secteur d’activité.
• La flexibilité est la 1ere source de motivation, mise en avant par 73% des indépendants Wecasa : Parmi les principales raisons pour lesquelles les professionnels Wecasa ont souhaité se lancer en tant qu’indépendant à domicile, la « Flexibilité dans le choix des jours / des heures de travail » est citée par 73% des répondants, « Etre mon propre patron » par 62%, « Avoir des meilleures conditions de travail » par 42%. Seuls 2% ont fait le choix de l’auto-entreprenariat faute d’avoir trouvé un CDI.
• 41% des professionnels Wecasa déclarent par ailleurs être les parents de jeunes enfants

Pierre André, co-fondateur de Wecasa : « Chez Wecasa, les professionnel(le)s sont nombreux à choisir de passer volontairement du salariat à l’auto-entreprenariat. Ils font ce choix pour gagner en liberté, aménager leurs horaires de travail et passer plus de temps avec leur famille, notamment quand ils ont de jeunes enfants. Ce sont eux qui décident de leurs jours et heures de travail, de leurs vacances, et nous leur proposons des missions adaptées à leurs disponibilités. A cette flexibilité, s’ajoute aussi la liberté de vouloir être son propre patron. Ainsi par exemple, une coiffeuse indépendante sera libre de choisir ses produits, sa méthode de travail, le temps à passer avec chaque client… ».

Être indépendant de la beauté à domicile : un choix source de satisfaction

• 72% des professionnels Wecasa exercent à domicile depuis plus de 2 ans, un chiffre incompatible avec l’idée d’un choix transitoire, subi et faute de mieux.
• 63% exercent depuis moins de 5 ans, un chiffre témoin de la jeunesse et du dynamisme de la beauté à domicile.
• 68% des professionnels sondés estiment que leur situation en tant qu’indépendant est plus satisfaisante que leur situation précédente
• Seuls 8% des professionnels interrogés trouvent leur situation d’indépendant moins favorable.

Pierre André : « Nous le constatons au quotidien : une majorité de nos indépendants le font par choix, pour gagner en flexibilité et en indépendance, et ils en sont satisfaits ! Ces chiffres sont aussi intéressants car ils viennent contredire l’image un peu trop simpliste de l’indépendant précaire, sans diplôme, forcé de se mettre à son compte « faute de mieux » en attendant un « vrai » emploi (salarié). La réalité est beaucoup plus nuancée. Chez Wecasa, nos professionnels sont tous des experts dans leur domaine, avec des diplômes, de l’expérience. Et très peu souhaitent retourner en salon ou en institut après avoir essayé le domicile. La difficulté en se lançant reste de créer sa clientèle. »

Des professionnels peu dépendants, une source de revenus à soutenir

• Pour 82% des professionnels sondés, le service à domicile est leur principale source de revenus, les 18% restants exerçant dans le cadre d’un complément d’activité
• Un tiers de ceux qui tirent majoritairement leurs revenus de la beauté à domicile déclarent gagner entre 1000 et 1500 euros net par mois après paiement des charges auto-entrepreneurs. Pour cela, ils travaillent en moyenne 27h / semaine.
• Aux extrémités, 20% déclarent gagner moins de 500 € mensuels, souvent car ils viennent de se lancer et manque encore de clientèle. A l’opposé, 20% déclarent plus de 1500 € mensuels nets.
• Le top 100 des professionnels Wecasa gagnent 650 € de revenus grâce à l’apport de clients de Wecasa

Pierre André : « Ces chiffres montrent que le volume d’activité et de revenus des indépendants qui exercent à domicile peut être développé. Beaucoup d’entre eux se sont lancé à domicile récemment, et il faut plusieurs mois voire années pour constituer une clientèle. Pour d’autres, être à domicile leur permet de travailler volontairement moins d’heures dans la semaine. Il est important de soutenir ses professionnels en les aidant à développer et fidéliser au mieux leur clientèle pour qu’ils puissent s’assurer de revenus réguliers et de bonnes conditions de travail. C’est ce que nous faisons chez Wecasa au travers des différents services, outils et supports marketing que nous mettons à leur disposition.

*les immatriculations de micro-entrepreneurs (+30,4 %), les créations d’entreprises individuelles classiques (+22,4 %) et, dans une moindre mesure, celles de sociétés (+1,5 %) – INSEE – création d’entreprise Octobre 2018

**Etude réalisée sur 242 professionnels partenaires beauté (coiffure et esthétique) Wecasa – Novembre 2018

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Sur Wecasa :

Wecasa est la plateforme leader dans la réservation de soins de beauté à domicile en ligne. Lancée en septembre 2016 par 5 associés sur la coiffure à domicile, Wecasa a rapidement étendu son offre sur l’esthétique à domicile, le massage à domicile puis le ménage en mars 2018. Sa réussite repose sur une sélection rigoureuse de plus de 1000 artisans inscrits à la Chambre des Métiers et de l’Artisanat, dans toute la France, une réservation disponible 24/7, un délai très court entre la réservation et la prestation (à partir de 3h), ainsi qu’une notation des prestataires et des clients révélant un taux de satisfaction très élevé (4,8/5 avec plus de 9000 avis clients). L’entreprise vient par ailleurs de lever 1,2 millions d’euros pour soutenir sa croissance, ce qui est le signe d’un réel intérêt pour ce type de services créateurs d’emplois de proximité non délocalisables. www.wecasa.fr

Infographie –