Paris, le 3 février 2026 – Les retards de paiement se sont imposés comme un frein structurel pour les entreprises françaises, pesant à la fois sur leur trésorerie, leur productivité et leur capacité de croissance. Selon une étude OpinionWay réalisée pour la société de paiements bancaires GoCardless, 65% des chefs d’entreprise anticipent une aggravation des retards de paiement en 2026. Une inquiétude qui s’inscrit dans un contexte économique toujours sous tension, marqué par une inflation persistante et des coûts de financement élevés.

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Un phénomène généralisé… et coûteux

Les retards de paiement ne sont plus l’exception, mais la norme. Près de neuf entreprises sur dix (94%) déclarent perdre de l’argent chaque mois du fait de paiements tardifs, et 91% y consacrent du temps de recouvrement, faisant de cette activité une charge opérationnelle à part entière.

Si 32% des entreprises citent les retards de paiement comme l’un de leurs principaux irritants en matière de paiement, la pression n’est pas répartie de manière uniforme. 27% des entreprises de plus de 5 000 employés perdent plus de 10 000 euros par mois en raison des retards de paiement.

Quand la trésorerie se tend, la croissance s’essouffle

Les retards de paiement ne fragilisent pas seulement les flux de trésorerie, elles pèsent directement sur les choix stratégiques des entreprises, les forçant à adopter des mesures défensives : 27% ont augmenté leurs prix, avec un impact direct sur des consommateurs déjà affectés par le coût de la vie ; 22% ont reporté le lancement de nouveaux produits et 19% ont gelé les recrutements. Le phénomène est particulièrement prégnant dans la banque et la finance, où près de la moitié des acteurs (46%) ont différé leurs projets d’embauche en raison des retards de paiement, affaiblissant encore la dynamique économique globale.

Dernière la résignation, l’inquiétude demeure

Les entreprises ont largement intégré les retards de paiement dans leur fonctionnement quotidien, les percevant comme un coût quasi inévitable de leur activité (73%). Pour autant, cette forme de résignation ne rime pas avec indifférence. Près des trois quarts d’entre elles demeurent préoccupées par leurs effets (72%), et deux tiers estiment que les retards de paiement freinent directement leurs ambitions et leurs projets de croissance (66%). S’ils sont désormais « acceptés », les retards de paiement continuent de peser lourdement sur la confiance des entreprises et les décisions à long terme.

Jusqu’à 20% du chiffre d’affaires sacrifié pour éviter le sujet

Malgré une inquiétude largement partagée, les retards de paiement demeurent tabou dans de nombreuses relations commerciales. Au cours des douze derniers mois, plus de la moitié des entreprises (52%) ont évité d’aborder la question avec leurs clients. Mais le silence a un prix : 80% des entreprises seraient prêtes à renoncer jusqu’à 20% de leur chiffre d’affaires annuel pour ne plus avoir à gérer ces situations. Un chiffre qui illustre la tension entre pragmatisme économique et lassitude opérationnelle.

Clémentine Destrez, Sales Manager Emerging and Corporate chez GoCardless :

« Cette étude montre que les retards de paiement ne relèvent plus d’un simple aléa de trésorerie, mais constituent désormais un frein structurel à l’économie française. Ce qui frappe particulièrement, c’est le niveau de résignation : de nombreuses organisations ont appris à composer avec ces retards, tout en mesurant pleinement leurs effets délétères sur la croissance, l’emploi et l’investissement. Lorsque certaines préfèrent absorber des pertes plutôt que d’ouvrir le dialogue avec leurs clients, cela révèle à quel point le problème est désormais profondément installé ».

Plus de statistiques sur la landing page dédiée à l’enquête

Les tris croisés de l’enquête sont disponibles sur simple demande.

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Notes aux rédacteurs

Toute publication, totale ou partielle, doit inclure la référence complète suivante : « Enquête OpinionWay pour GoCardless » et aucune partie de l’enquête ne peut être reproduite sans cette référence.

Pour plus d’informations, veuillez contacter :

MORENO CONSEIL

Clara Moreno – clara@morenoconseil.com

Sonia Lawson – sonia@morenoconseil.com

Méthodologie

Étude OpinionWay pour GoCardless réalisée auprès de 440 entreprises privées françaises de 10 salariés ou plus, interrogées en ligne entre le 24 novembre et le 8 décembre 2025. Méthode des quotas appliquée par taille d’entreprise et secteur d’activité. Marge d’erreur maximale : ±4,7 points. Étude réalisée conformément aux normes ISO 20252.

Sur GoCardless

GoCardless est une société mondiale de paiement bancaire. Près de 100 000 entreprises, des start-ups aux grands comptes, utilisent GoCardless pour collecter et envoyer des paiements par le biais du prélèvement automatique, des paiements en temps réel et de l’open banking.

GoCardless traite plus de 130 milliards de dollars de paiements par an dans plus de 30 pays, aidant les clients à collecter et à envoyer des paiements récurrents et ponctuels, sans tracas, stress ou frais coûteux. Nous utilisons des données et des informations pour améliorer le taux de succès des paiements, réduire la fraude et, avec une connectivité bancaire ouverte à plus de 2 500 banques, pour aider nos clients à prendre des décisions plus rapides et plus éclairées.

Notre siège social se trouve au Royaume-Uni et nous avons des bureaux en Australie, en France, en Irlande, en Lettonie et aux États-Unis. Pour plus d’informations, retrouvez-nous sur www.gocardless.com et suivez-nous sur LinkedIn @GoCardless.

© 2026 GoCardless Ltd. Tous droits réservés. GoCardless est une marque déposée de GoCardless Ltd dans plusieurs pays. Les marques de tiers mentionnées ci-dessus sont la propriété de leurs sociétés respectives. A moins d’être explicitement identifié comme tel, rien dans ce communiqué de presse ne doit être interprété comme une approbation, un soutien ou un parrainage par des tiers de GoCardless Ltd. ou de tout aspect de ce communiqué de presse.

PARIS et LONDRES, 15 octobre 2025 – La société de paiement bancaire GoCardless a promu deux cadres supérieurs au sein de sa nouvelle équipe de direction EMEA afin d’étendre sa présence sur ce marché.

A gauche Borja Valiente, VP des ventes et directeur général EMEA / A droite Hamish Wood, VP customer success EMEA (cliquez sur les visuels pour obtenir les HD)

Borja Valiente a été nommé vice-président des ventes et directeur général pour la région EMEA, et Hamish Wood a été nommé vice-président customer success pour cette même région. Tous deux feront partie d’une nouvelle équipe commerciale intégrée chargée de piloter l’expansion de l’entreprise au Royaume-Uni, en Irlande et en Europe continentale.

Originaire d’Espagne, Borja Valiente a rejoint GoCardless en 2016. Dans le cadre de ses nouvelles fonctions, il sera chargé de la croissance du chiffre d’affaires et de l’acquisition de nouveaux clients dans la zone EMEA. Outre les principaux responsables couvrant le Royaume-Uni, l’équipe de direction de Borja en Europe continentale englobe Luis Fernandez de la Regata Lestrade, directeur national pour l’Espagne, Clémentine Destrez, directrice des ventes pour les marchés émergents et corporate EMEA, ainsi que Thibaut Arnould, directeur des ventes pour les ETI et grandes entreprises EMEA.

Hamish Wood, qui a rejoint GoCardless en 2019, sera chargé de développer une culture centrée client et d’aider les entreprises à tirer le meilleur parti de la plateforme mondiale de paiement bancaire pour stimuler leur croissance. Il dirigera une équipe de plus de 45 responsables réussite client et déploiement, dont neuf dédiés à la région EMEA.

Cette annonce confirme la volonté de GoCardless de s’investir en Europe, une région qui a connu une croissance de près de 50 % de son chiffre d’affaires au cours de l’exercice 2024.

GoCardless a enregistré une hausse de 69 % de son chiffre d’affaires en France, grâce à une forte demande dans les secteurs de l’énergie, de l’assurance et des services aux entreprises. L’année a également été marquée par un certain nombre de nouvelles signatures et de renouvellements de collaborations avec des clients comme Aircall, entreprise spécialisée dans la téléphonie mobile, ou encore l’association humanitaire SOS Méditerranée.

En Espagne, GoCardless a enregistré une croissance de 25 % de son chiffre d’affaires ainsi qu’une hausse de 91 % du volume des transactions traitées.

Borja Valiente, VP des ventes et directeur général EMEA de GoCardless déclare :

« Je suis extrêmement enthousiaste à l’idée de relever ce nouveau défi et de diriger notre équipe commerciale intégrée dans toute la région EMEA. L’Europe est une région stratégique pour GoCardless, et je me réjouis de travailler avec notre talentueuse équipe pour y booster la croissance du chiffre d’affaires et élargir davantage encore notre clientèle ».

Hamish Wood, VP customer success EMEA de GoCardless, déclare :

« Nos clients sont au cœur de tout ce que nous entreprenons. Grâce à une équipe customer success unifiée couvrant l’ensemble de la région, nous pouvons continuer d’agir en tant que véritables partenaires des entreprises que nous accompagnons. Je suis convaincu que nous pouvons créer une équipe de premier plan pour accélérer à la fois notre croissance ainsi que celle de nos clients ».

Pat Phelan, chief revenue officer de GoCardless, déclare :

« Borja et Hamish sont des leaders exceptionnels, et leur nomination souligne nos efforts pour renforcer notre présence dans la région EMEA. La combinaison de leurs expertises sera déterminante dans la mise en œuvre de notre stratégie dans la région ».

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Contacts presse GoCardless France

MORENO CONSEIL

Clara Moreno – clara@morenoconseil.com

Sonia Lawson – sonia@morenoconseil.com

KER est un cabinet d’experts-comptables spécialisé dans les services de conseil aux entreprises notamment dans les domaines de l’immobilier, de la santé et des startups. Fort de son expertise auprès des entreprises en phase de croissance, le cabinet aide les dirigeants à structurer leur organisation financière et à anticiper leurs besoins pour soutenir leur développement.

Jusqu’à 4 jours de gestion économisés chaque mois

En utilisant GoCardless, KER a pu simplifier ses processus de facturation et de prélèvement. Désormais, la création d’une facture dans la plateforme de gestion financière et comptable Pennylane déclenche automatiquement un prélèvement via GoCardless. Une fois le paiement effectué, les données sont immédiatement rapprochées en comptabilité. Aujourd’hui, 95 % des clients de KER règlent leurs factures par prélèvement automatique grâce à GoCardless. Cette automatisation a permis au cabinet d’éliminer les saisies manuelles et de gagner jusqu’à quatre jours par mois sur la gestion administrative. Elle réduit également les erreurs et améliore la visibilité sur les flux de trésorerie.

Un modèle pour les startups en phase de croissance

KER montre l’exemple à ses clients en adoptant un stack technologique moderne, composé de Pennylane et GoCardless. L’expert-comptable y joue un rôle clé : il conseille les dirigeants, valide leurs choix financiers et technologiques et leur permet de structurer efficacement leur croissance. Cette combinaison aide les entreprises à automatiser leur facturation et leurs prélèvements récurrents, à réduire les impayés et à optimiser leur trésorerie. Les startups peuvent ainsi se concentrer pleinement sur leur développement.

Yvonnick Rouat, fondateur de KER, déclare :

« GoCardless a radicalement changé notre façon de travailler. Nous avons supprimé des tâches manuelles fastidieuses, sécurisé nos encaissements et gagné en sérénité. Cela nous permet de nous concentrer sur notre mission principale : accompagner nos clients dans leur croissance avec des outils fiables et efficaces ».

Borja Valiente, vice-président des ventes et directeur général, EMEA chez GoCardless, ajoute :

« Nous sommes fiers d’accompagner KER dans sa transformation. Ce partenariat illustre parfaitement notre mission : permettre aux entreprises de simplifier leur gestion des paiements et de se libérer des contraintes administratives. Avec une infrastructure de paiement intelligente et automatisée, les cabinets comme KER peuvent consacrer plus de temps au conseil stratégique et offrir une meilleure expérience à leurs propres clients ».

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