Wecasa, fondée en 2016, et qui figure parmi les acteurs majeurs du service à domicile en ligne, a souhaité réagir à plusieurs résultats de l’étude relatée par le magazine Challenges*.

Sur l’argument selon lequel « la mesure a davantage servi à aider les ménages aisés qu’à développer l’emploi dans le secteur », la plateforme leader de la réservation de soins de beauté à domicile et a qui lancé en mars dernier son offre de ménage précise :

La clientèle des services à domicile sont effectivement des personnes qui travaillent, ce qui inclut des CSP+, mais aussi des cadres moyens, des employés… Par exemple, certains prestataires coiffure ou beauté à domicile de Wecasa font appel à la plateforme à titre personnel pour réserver du ménage.

En seulement 6 mois, la plateforme Wecasa a fourni du travail à 35 professionnels du ménage à domicile pour lesquels elle représente de l’ordre de 30 à 50% de leurs revenus.

Ce nombre d’aide-ménagers grandit chaque mois avec la demande, en croissance de 30% par mois pour ce type de service sur la plateforme.

Antoine Chatelain, co-fondateur de Wecasa : « Notre offre de ménage a connu un démarrage très rapide. Nous participons ainsi à la création d’emplois, à la reconversion et au retour en activité (ou dans la légalité) pour de nombreux professionnels. Il faut aussi souligner tous les autres emplois créés grâce au dynamisme du marché du service à domicile. C’est un secteur qui enregistre une croissance d’environ 15% par an et qui est dopé notamment par la réservation en ligne. En à peine 2 ans, Wecasa a créé 10 emplois en propre, et fournit du travail à l’équivalent de 50 ETP (Equivalent Temps Plein) par mois. Nous venons par ailleurs de réaliser une levée de fonds pour soutenir notre croissance, ce qui est le signe d’un réel intérêt pour ce type de services créateurs d’emplois de proximité non délocalisables ».

Sur l’argument selon lesquels « les jobs créés sont « de mauvaise qualité »: « temps partiels très faibles, peu rémunérateurs et souffrant de conditions de travail dégradées » », Wecasa précise :

Les professionnels Wecasa perçoivent une rémunération de 18€ / heure, soit 12,5€ net après les charges. Cela correspond à un taux horaire 66% supérieur à celui du SMIC. Cette rémunération avantageuse serait impossible sans le crédit d’impôt. Celui-ci permet donc au contraire d’améliorer les conditions de travail des intervenants, pour peu que la société commercialisant leurs prestations ait une démarche en ce sens.

Concernant les prestations de ménage, les heures de travail sont assez concentrées sur la journée, les clients réservant majoritairement pendant leur journée de travail.

Enfin, les prestataires Wecasa sont indépendants, et choisissent librement leurs heures de travail, ce qui leur apporte un réel confort dans la gestion de la vie quotidienne.

Antoine Chatelain : « Chez Wecasa, les professionnel(le)s sont nombreux à choisir de passer volontairement du salariat à l’auto-entreprenariat. Ils font ce choix pour gagner en liberté, aménager leurs horaires et passer plus de temps avec leur famille, particulièrement quand ils ont de jeunes enfants. Ce sont eux qui décident de leurs jours et heures de travail, et nous leur proposons des missions adaptées à leurs disponibilités ».

Wecasa s’inquiète enfin et surtout des éventuelles conséquences d’une réforme du dispositif de soutien aux services à la personne. Le principal risque : une recrudescence du travail au noir, ce qui détériorerait les conditions de travail des prestataires, notamment du point de vue de leur protection.

Aujourd’hui, le crédit d’impôt permet de rendre le travail déclaré presque aussi compétitif que le travail au noir. Une prestation de ménage non déclaré se vend généralement 10€ / heure, quand l’offre Wecasa revient au client 12,50€ / heure après crédit d’impôt.

Et pourtant, la DARES estime encore à 25% la part du travail non déclaré en ménage. Souvent, les personnes choisissent le travail non déclaré par simplicité, pour éviter le poids des contraintes administratives. Wecasa agit sur ce thème en simplifiant au maximum cette charge tant que pour les familles que pour les intervenantes, favorisant ainsi le recours au travail légal.

Antoine Chatelain : « Le crédit d’impôt est un véritable levier pour encourager les familles à se tourner vers une solution légale. S’ils n’en bénéficient plus, une grande partie choisiront le travail non déclaré. De notre côté, nous serions alors contraints de baisser les prix pour rester compétitifs, ce qui impacterait négativement les professionnels ! Nous ne souhaitons pas cette dévalorisation du métier et cette pression sur les prix. Notre leitmotiv est justement de redonner de la valeur à ce métier en reconnaissant la valeur du travail de nos intervenant(e)s à leur juste valeur ».

Nos 5 engagements Wecasa pour favoriser l’indépendance des indépendants 

Engagement n°1 : multiplier les sources de revenus des indépendants

Notre but premier est d’aider nos professionnels partenaires à compléter leur agenda avec des missions complémentaires. Nous les encourageons à conserver et à développer leur clientèle personnelle, et nous n’imposons pas l’exclusivité avec notre plateforme.

Engagement n°2 : accompagner un choix de vie pleinement assumé

Fin 2018, nous avons mené une étude auprès de nos 1000 professionnels partenaires : 80% d’entre eux ont volontairement quitté leur statut de salarié pour se lancer dans les services à domicile et seuls 8% regrettent leur nouveau statut. C’est notre moteur et notre responsabilité de les aider dans ce choix de vie pleinement assumé. Nous le faisons en leur apportant des clients, un suivi administratif, un appui commercial et marketing.

Engagement n°3 : permettre aux indépendants de gérer librement leurs horaires

Les 1000 professionnels Wecasa sont libres de choisir les missions que nous leur proposons. Ce sont eux qui décident de leurs jours et heures de travail, de leurs vacances, sans avoir à se justifier. Un point important : nous ne les contactons pas pendant leurs congés. Les indépendants aussi ont droit à leur tranquillité !

Engagement n°4 :  valoriser et développer les compétences professionnelles

Avec Wecasa, les professionnels ont des retours objectifs de clients sur leurs prestations. Ils sont (très souvent) félicités pour la qualité de leur travail, et encouragés à travailler des points faibles si besoin. Ils bénéficient d’un suivi personnalisé avec un(e) conseiller dédié, de coachings sous forme de podcast, de formations gratuites, d’équipement professionnel… tout pour se perfectionner et mettre en valeur leurs savoir-faire.

Engagement n°5 : renforcer l’entraide pour réduire la vulnérabilité

Une des manières de lutter contre la dépendance et la vulnérabilité des indépendants est de renforcer l’esprit de réseau et d’entraide entre professionnels. Nous organisons plusieurs fois par mois des rencontres pour encourager la mise en relation entre professionnels, nous incitons au partage avec un groupe Facebook privé sur lequel plus de 600 professionnels partenaires dialoguent quotidiennement.

« Chez Wecasa, nous n’oublions jamais que nous sommes non seulement au service de nos clients, mais aussi et surtout de nos professionnels. »

Antoine Chatelain, co-fondateur de Wecasa

Quelques citations de professionnelles partenaires :

« C’est un peu comme si nous travaillions ensemble mais à distance : j’assure les soins et les prestations chez les clientes tandis que Wecasa gère la partie technique, commerciale et le back-office, tout en restant disponible pour moi si j’en ressens le besoin. Le fonctionnement est facile. C’est une véritable aide au quotidien : facilité de facturation, synthèses de règlements… »

Hélène, esthéticienne à domicile. Lire l’interview complète 

S’agissant des critique liées à l’emploi du temps voire même « l’esclavagisme », je voudrais rappeler que nous sommes tous entrepreneurs : j’ai la totale liberté d’accepter ou de refuser une prestation selon mes disponibilités et mes envies et sans aucune pénalité.

Christine, aide-ménagère à domicile. Lire l’interview complète.

« Je travaille avec Wecasa depuis environ un an et demi. C’est une société qui a grandi mais qui a su rester humaine notamment avec nous, les professionnels. En cas de problème, je peux appeler le service dédié et compter sur eux rapidement. On sent une véritable éthique. C’est quelque chose d’extrêmement important. Nous ne travaillons pas pour eux mais ensemble. »

Naoli, coiffeuse et maquilleuse à domicile. Lire l’interview complète

« Wecasa est une société jeune, dynamique, dont j’apprécie les valeurs. Elle est simple, ludique pour nous et pour les clientes. J’apprécie le sérieux des équipes, le suivi des factures, la réactivité à toute épreuve ! Quand je vous appelle, j’ai toujours une réponse immédiate, et si je n’arrive pas à vous avoir je suis rappelée dans les 5 minutes. Important aussi : chez Wecasa on accepte ou pas les prestations proposées, on garde notre liberté. Et il y a souvent des réunions et évènements pour qu’on se rencontre entre professionnels, c’est super ! »

Pascaline, esthéticienne à domicile. Lire l’interview complète.

************

Sur Wecasa :

Wecasa est la plateforme leader dans la réservation de soins de beauté à domicile en ligne. Lancée en septembre 2016 par 5 associés sur la coiffure à domicile, Wecasa a rapidement étendu son offre sur l’esthétique à domicile, le massage à domicile puis le ménage en mars 2018. Sa réussite repose sur une sélection rigoureuse de plus de 1000 artisans inscrits à la Chambre des Métiers et de l’Artisanat, dans toute la France, une réservation disponible 24/7, un délai très court entre la réservation et la prestation (à partir de 2h), ainsi qu’une notation des prestataires et des clients révélant un taux de satisfaction très élevé (4,8/5 avec plus de 14 000 avis clients). L’entreprise vient par ailleurs de lever 1,2 millions d’euros pour soutenir sa croissance, ce qui est le signe d’un réel intérêt pour ce type de services créateurs d’emplois de proximité non délocalisables. www.wecasa.fr

Contact presse :

Clara Moreno – clara(at)morenoconseil(point)com

Wecasa est la plateforme leader dans la réservation de soins de beauté à domicile en ligne. Lancée en septembre 2016 par 5 associés sur la coiffure à domicile, Wecasa a rapidement étendu son offre sur la beauté à domicile, le massage à domicile puis le ménage en mars 2018. Elle travaille avec plus de 1000 artisans dans toute la France pour 20000 clients.

Une mesure coûteuse et injuste qui freine l’activité économique….

« La suppression de l’obligation du stage de préparation à l’installation (SPI) que les Chambres des Métiers et de l’Artisanat imposent pour toute demande d’immatriculation va indéniablement faciliter la création d’entreprise et promouvoir l’emploi. Il existe de nombreuses personnes qui voudraient se mettre à leur compte mais dont l’installation est ralentie, voire remise en question, à cause de cette contrainte. En effet, le délai est très long : 30 heures de stage à réaliser, mais surtout un délai d’attente pour une date de stage qui peut aller jusqu’à un mois voire plus après avoir envoyé la demande à la Chambre des Métiers. Pendant ce temps, la personne qui souhaite s’installer à son compte ne peut tout simplement pas travailler !

De plus, se pose la question du coût qui peut aller jusqu’à 300 euros selon la Chambre des Métiers. Il s’agit d’une somme conséquente, notamment pour un (e) aide-ménager (e) souhaitant s’installer et n’ayant pas de revenus ».

… et qui relance le spectre du travail illégal dans un secteur en forte croissance

« Le service à domicile est un marché dynamique qui enregistre une croissance d’environ 15% par an, dopé notamment par la réservation en ligne. C’est un secteur dont les acteurs participent à la création d’emplois locaux, à la reconversion et au retour en activité de nombreux professionnels. Nous sommes convaincus que la profession participe également au retour dans la légalité de certains. En effet, que ce soit du côté des clients ou des professionnels, beaucoup de personnes choisissent le travail non déclaré pour éviter le poids des contraintes administratives. Tout comme le crédit d’impôt est un véritable levier pour encourager les familles à se tourner vers une solution légale pour des prestations comme l’entretien de la maison, la suppression d’une mesure comme le stage préalable à l’installation est un levier pour inciter les professionnels à se lancer dans l’entrepreneuriat en toute légalité. Les plateformes de services à domicile proposent en effet, aussi bien pour les professionnels que pour les familles, de simplifier le recours au service à domicile. Il est regrettable que des mesures lourdes administrativement comme le stage de préparation à l’installation, freinent le développement d’une activité légale ».

************

FOCUS : Wecasa et l’emploi

• La communauté de professionnels Wecasa compte plus de 1000 artisans répartis dans toute la France. Ce sont des autoentrepreneurs inscrits à la Chambre des Métiers et de l’Artisanat, sélectionnés selon un processus rigoureux et adapté à chaque métier.
• Pour les professionnels hors ménage, Wecasa permet à ces professionnels de toucher une rémunération semblable à celle qu’ils auraient perçue en direct. Pour cela, Wecasa applique un taux de commission très raisonnable, 16% HT.
• Concernant l’activité de ménage, les professionnels Wecasa perçoivent une rémunération de 18€ / heure, soit 12,5€ net après les charges. Cela correspond à un taux horaire 66% supérieur à celui du SMIC.
• Les artisans Wecasa sont libres de choisir leurs jours et heures de travail, et Wecasa leur propose des missions adaptées à leurs disponibilités.
• Wecasa croit en des relations équilibrées au sein du réseau. Wecasa est au service de ses clients, mais aussi de ses professionnels en leur apportant des missions, un suivi administratif (Wecasa s’occupe de leur facturation, de leur déclaration de revenus annuelle, etc.), un soutien logistique (Wecasa fournit aux plus fidèles tout le matériel technique et peut l’avancer aux autres, etc.), un appui commercial et marketing (création de flyers personnalisés, fiche personnalisée sur le site Wecasa , etc.), des conseils (contacts directs avec les chargés de relations partenaires, podcast des pros, etc.), de la mise en relation avec leurs pairs (rencontres entre professionnels, groupe Facebook dédié, etc.).
• En à peine 2 ans, Wecasa a par ailleurs créé 10 emplois en propre et fournit du travail à l’équivalent de 50 ETP (Equivalent Temps Plein) par mois.
• L’entreprise vient par ailleurs de lever 1,2 millions d’euros pour soutenir sa croissance, ce qui est le signe d’un réel intérêt pour ce type de services créateurs d’emplois de proximité non délocalisables.

Wecasa est la plateforme leader dans la réservation de soins de beauté à domicile en ligne. Lancée en septembre 2016 par 5 associés sur la coiffure à domicile, Wecasa a rapidement étendu son offre sur la beauté à domicile, le massage à domicile puis le ménage en mars 2018. Sa réussite repose sur une sélection rigoureuse de plus de 1000 artisans, dans toute la France, une réservation disponible 24/7, un délai très court entre la réservation et la prestation (à partir de 3h), ainsi qu’une notation des prestataires et des clients révélant un taux de satisfaction très élevé (4,8/5 avec plus de 9000 avis clients). www.wecasa.fr

Paris, le 28 septembre 2018 – Créé fin 2016 par cinq associés, Wecasa propose de simplifier le quotidien des Français en leur permettant de réserver en deux clics tous types de services à domicile : beauté, coiffure, massage et ménage.

Une croissance mensuelle de 25%

Après seulement deux années d’activité, Wecasa compte déjà plus de 20 000 clients et s’est imposé comme le leader dans la réservation de soins de beauté à domicile en ligne, avec un taux de croissance mensuelle de 25%. Par ailleurs, le service de ménage lancé en mars 2018 connait un démarrage très rapide.

Sa réussite repose sur une sélection de plus de 1000 professionnels, dans toute la France, une réservation disponible 24/7, un délai très court entre la réservation et la prestation (à partir de 3h), ainsi qu’une notation des prestataires et des clients révélant un taux de satisfaction très élevé (4,8/5 avec plus de 7000 avis clients).

Un marché en plein essor

Le secteur de la coiffure – beauté représente 8,5 Md€ de chiffres d’affaire, et 5Md€ pour le secteur du ménage*. Parallèlement, depuis plusieurs années ; le marché du service à domicile connaît une forte croissance, de l’ordre de 15% par an selon Wecasa.

Dans ce contexte de très forte croissance, Wecasa annonce cette deuxième levée de fonds, qui suit un premier tour de 250 000 € auprès de Business Angels en juin 2017.

L’investissement va permettre notamment de :

-renforcer les équipes

-améliorer l’algorithme de « matching » des demandes

-travailler sur le produit et l’expérience client

-développer le réseau de professionnels sur tout le territoire

-étudier de nouveaux services pour 2019

Sébastien Forest, fondateur d’AlloResto et Board Member de Wecasa, déclare : « J’ai toujours été très sensible aux services à domicile. Tout simplement parce qu’ils facilitent la vie des gens, la rendent plus agréable. Je l’ai démontré avec Alloresto. J’ai retrouvé les mêmes motivations dans l’ADN de Wecasa et comme en plus l’équipe est brillante, nous pouvons être très ambitieux. »

L’appli pour tous les services à domicile

Pierre André et Antoine Chatelain, co-fondateurs de Wecasa, commentent : « Une levée de fonds est un moment de vérité dans la vie d’un entrepreneur ! Les investisseurs ont été séduits par notre engagement et très attentifs à la solidité de nos ratios ainsi qu’à la fidélisation de notre clientèle. Nous sommes fiers d’avoir convaincu ISAI et de nous associer à des entrepreneurs aussi talentueux. Leurs conseils nous seront précieux pour faire entrer l’immense marché des services à la personne « on demand ».

« L’économie de l’usage favorise les plateformes et surtout les applis, dès lors qu’elles permettent de garantir une qualité de service et de simplifier la vie des consommateurs » souligne Mounia Rkha, Responsable du SeedClub chez ISAI.

***********************

A propos de Wecasa

Wecasa simplifie et embellit le quotidien des urbains actifs, en leur permettant de réserver en 2 clics depuis leur mobile des services à domicile auprès d’experts de confiance. Lancée en septembre 2016 par 5 associés sur la coiffure à domicile, Wecasa a rapidement étendu son offre sur la beauté à domicile, le massage à domicile puis le ménage en mars 2018.

Les points clés de Wecasa :

• Réservation et paiement en 2 clics (pas d’allers-retours fastidieux pour fixer les rdv, pas de déclaration administrative d’emploi à domicile…)
• Un algorithme de matching intelligent pour trouver le meilleur professionnel disponible.
• Rendez-vous possible même au dernier moment sous 3h, 7j/7, de 7h à 22h
• Sélection des professionnels selon un processus rigoureux et adapté à chaque métier
• Un service noté 4,8/5 en moyenne par plus de 7000 avis
• Disponible dans toutes les grandes villes de France à travers un réseau de plus de 1000 professionnels.

A propos d’ISAI :

Lancé en 2010, ISAI est le fonds des entrepreneurs de la Tech et rassemble une communauté de plus de 250 entrepreneurs à travers le monde.

Près de 200 entrepreneurs à succès, qui ont investi dans les fonds ISAI, et plus de 50 co-fondateurs de start-ups soutenues par ISAI partagent l’ambition collective de coécrire de très belles histoires entrepreneuriales. ISAI investit dans des projets différenciés portés par des équipes ambitieuses qu’elle sélectionne de façon rigoureuse et accompagne activement.

ISAI Gestion, société de gestion agréée par l’AMF, avec plus de 300M€ sous gestion, a pour vocation de financer et accompagner des sociétés Tech à fort potentiel, qu’elles soient à leur démarrage (capital-risque, ticket de 150k€ à 2M€ avec participations aux tours successifs) ou qu’elles aient déjà atteint la maturité (Tech Growth / LBO, tickets de 5M€ à 30M€). ISAI Gestion est présente à Paris et à New York.

Plus d’information sur www.isai.fr – Twitter : @isai_fr